진흥원은 지난 3월 제정된 서민금융생활지원법에 따라 미소금융, 햇살론 등 여러 곳으로 분산돼 있던 서민금융의 재원과 조직, 기능 등을 통합한 것으로 법 시행일에 맞춰 이날 설립됐다. 박 대통령은 출범식에서 그동안의 서민금융 지원 실적에 대한 영상을 관람한 뒤 진흥원 설립을 통한 기대효과에 대한 김윤영 진흥원장의 설명을 들었다. 

출범식에선 서민금융 지원확대를 위한 관계기관 간 MOU(양해각서)도 체결됐다. 먼저 출자, 출연, 기부 등을 통해 서민금융의 재원 확대에 동참할 한국자산관리공사, KB국민은행, NH농협은행, 신한은행, 우리은행, KEB하나은행, 생명보험협회, 손해보험협회 등 8개 기관이 대표로 서민금융진흥원과 협약을 맺었다. 이어 서민 수요에 맞게 다양한 서비스를 편리하게 지원하기 위해 서민금융, 청년창업 지원, 소상공인 지원 및 법원 채무조정 간 연계를 강화할 진흥원, 금융위원회, 청년위원회, 중소기업청, 청년희망재단, 법률구조공단 등 6개 기관 간 협약도 체결됐다.

이후 박 대통령은 진흥원과 같은 건물에 위치한 중앙 서민금융통합지원센터(이하 지원센터) 개소식에도 참석했다. 지원센터는 서민금융 지원 뿐 아니라 타 기관 소관의 복지·고용서비스까지 연계 지원하기 위해 2014년말부터 전국 총 33개소를 목표로 설치를 시작한 고객창구다. 이날 개소한 중앙 지원센터가 32번째로, 올해말 전주 지원센터까지 개소하면 당초 목표한 33개 설치가 마무리된다.

박 대통령은 지원센터 개소식에 참석한 뒤 △맞춤형 안내 창구 △채무조정 창구 △종합상담 창구를 차례로 방문하며 담당 직원들로부터 창구별 업무에 대한 설명을 듣고, 서민금융·복지·고용 서비스의 원스톱 제공 과정을 직접 살펴봤다.